حذف الحساب والبيانات
آخر تحديث: 2026-08-29
هذه الصفحة تصف الإجراء المتاح اليوم. لا يوجد حالياً زرٌّ لحذف الحساب داخل الإعدادات، ولا نكتب هنا خطوةً لا يمكنك تنفيذها.
كيف تطلب الحذف
- راسلنا على support@wasl.one من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.
- اذكر اسم مساحة العمل، وأنك تطلب حذف الحساب وبياناته.
- نتحقّق من أن الطلب صادرٌ عن مالك الحساب قبل تنفيذ أي شيء. هذا التحقّق هو ما يمنع شخصاً آخر من حذف سجلّاتك.
قبل أن تطلب الحذف
نزّل نسخةً من بياناتك أولاً إن أردت الاحتفاظ بها. يستطيع مالك مساحة العمل ذلك في أي وقت من الإعدادات، ضمن «تنزيل بياناتك»: السجلات (الفواتير ومرتجعات المشتريات والمصروفات والدفعات والموردون والفروع) في ملف واحد، وملفات الفواتير سنةً بسنة. سجلّ الفواتير والاعتمادات مستندٌ محاسبي، وقد تحتاجه لاحقاً. ويتوقف الدخول إلى مساحة العمل فور أن نبدأ بتنفيذ طلبك، فنزّل نسختك قبل ذلك.
ما الذي يجري بعد التحقّق من الطلب
- يتوقف الدخول إلى مساحة العمل فوراً، ويُنهى تسجيل دخول كل من كان داخلها.
- تُحفظ السجلات بعد ذلك مدةً محدودة قبل أن يصبح حذفها نهائياً ممكناً، ويمكن التراجع عن الطلب خلالها. يحدّد وصل طول هذه المدة، ولا نكتبه هنا لأنه إعدادٌ قابل للتغيير.
- بعد انقضاء المدة يكون الحذف النهائي لمساحة العمل خطوةً منفصلة ينفّذها وصل يدوياً. فهو لا يجري بمؤقّت، ولذلك لا نذكر له تاريخاً.
ما الذي يُحذف نهائياً
عند تنفيذ هذه الخطوة الأخيرة تُزال سجلّات مساحة العمل من قاعدة البيانات:
- مستخدمو مساحة العمل وصلاحياتهم.
- الفواتير والمصروفات ومرتجعات المشتريات وسجلّات الموردين.
- سجلّ نشاط مساحة العمل.
ما الذي يبقى بعد ذلك، ولماذا
- ملفات المستندات المرفوعة: تبقى صور الفواتير وملفاتها التي رفعتها مدة 30 يوماً بعد حذف مساحة العمل، حتى يمكن التراجع عن حذفٍ وقع بالخطأ، ثم تُحذف تلقائياً.
- النسخ الاحتياطية: تُؤخذ نسخة احتياطية كل ليلة. تُحفظ النسخ اليومية 30 يوماً، والأسبوعية ثلاثة أشهر، والشهرية سنة واحدة، ثم تُحذف. لذلك قد تبقى بياناتك في نسخة احتياطية مدةً تصل إلى سنة بعد حذفها من الخدمة.
- سجلّات محدودة: قد نحتفظ بما يثبت أن الطلب حدث ونُفِّذ.
كم يستغرق
ننفّذ الطلب بعد التحقّق منه. وليس للحذف النهائي موعد ثابت للسبب المذكور أعلاه: فهو خطوة يدوية تلي مدة حفظ. وسنكتب هنا مدةً عندما تُفرض فعلياً.
للتواصل
هذه الصفحة تصف الممارسة الفعلية للخدمة، وليست استشارة قانونية.